E-COMMERCE

SEJA O REI DA CUSTOMER EXPERIENCE

Os seus clientes exigem perfeição desde o seu primeiro clique na sua loja online até à entrega da sua encomenda. Basta um erro para que o seu cliente o troque pelo seu concorrente. Com a DHL Express pode contar com entregas de encomendas perfeitas, providenciamos um serviço de excelência e garantimos a melhor experiência de serviço de entregas expresso disponível no mercado.

OBTENHA UMA TARIFA ESPECIAL PARA NEGÓCIOS E-COMMERCE

    EmpresaParticular

    Com que mercados a sua empresa trabalha?
    NacionalInternacional

    Se é um Cliente Particular saiba quais são as melhores condições para si aqui




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    SEJA O REI DA CUSTOMER EXPERIENCE

    Os seus clientes exigem perfeição desde o seu primeiro clique na sua loja online até à entrega da sua encomenda. Basta um erro para que o seu cliente o troque pelo seu concorrente. Com a DHL Express pode contar com entregas perfeitas, providenciamos um serviço de excelência e garantimos a melhor experiência do cliente disponível no mercado.

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      RÁPIDO, CONFIÁVEL E MUNDIAL

      Os nossos serviços logísticos ligam a sua empresa aos seus clientes. Seja o que for que esteja a enviar sabemos como a sua encomenda pode fazer a diferença. Com a nossa rede mundial, a DHL Express oferece exatamente o que você prometeu ao seu cliente!

      UM PEQUENO PASSO, UM SALTO GIGANTE

      Sabia que 91% dos consumidores confirmam as opções de entrega das encomendas antes de finalizarem a compra? Na sua loja online, o seu cliente pode ver todas as nossas opções de entrega. O processo de logística que se segue foi perfeitamente pensado para a melhor experiência dos seus clientes.

      SOLUÇÕES E-COMMERCE

      Aumente a sua conversão

      Disponibilize opções flexíveis de entrega. Oferecer aos clientes opções de entrega nas suas encomendas, aumenta a probabilidade de compra e significa que crescerá duas vezes mais rápido que as lojas online que não oferecem esta opção.

      Devoluções = Receita

      Os compradores online comprarão mais se o processo de devolução for simples. O nosso processo de devolução é simples e fácil de usar. Estenda o tapete vermelho aos seus clientes.

      Integrações de Sistemas

      Pode facilmente integrar os nossos serviços no seu site de e-commerce. Pode optar pela utilização de plugins já existentes ou fazer o desenvolvimento à medida das necessidades da sua loja online com as nossas APIs.

      Integrações de Sistemas

      Pode facilmente integrar os nossos serviços na sua loja online. Pode optar pela utilização de plugins existentes no mercado ou desenvolver a integração diretamente com as nossas APIs.

      Devoluções = Receita

      Os compradores online gastarão mais se o processo de devolução for simples. O nosso processo de devolução baseia-se na simplicidade e facilidade de uso. Estenda o tapete vermelho aos seus clientes.

      Aumente a sua conversão

      Disponibilize opções flexíveis de entrega. Oferecer aos clientes opções de entrega nos seus envios, aumenta a chance de compra e significa que crescerá duas vezes mais rápido que os retalhistas que não oferecem esta opção.

      AUMENTE A SUA CONVERSÃO

      Sabia que 50% dos consumidores abandona os carrinhos de compra dos sites de e-commerce devido à falta de opções? É por isso que a DHL, para além das diferentes opções de envio para encomendas lhe oferece um leque de ferramentas que irão garantir excelência na experiência de utilização do site e-commerce no seu cliente.
      On demand delivery

      O ON DEMAND DELIVERY OFERECE A MÁXIMA SATISFAÇÃO AOS SEUS CLIENTES

      A partir de agora, os seus clientes receberão as suas compras online quando lhes for mais conveniente. O DHL On Demand Delivery (ODD) oferece aos destinatários das encomendas várias opções de entrega úteis e flexíveis. Em outras palavras, os seus clientes podem escolher quando e onde a DHL Express lhes entrega a sua encomenda. A DHL Express garante, assim, que a entrega seja tão tranquila quanto a compra na sua loja online.

      COMO FUNCIONA

      1

      Ao cliente é enviada uma mensagem do ODD para o telemóvel ou email.              
      Passo 1

      2

      O cliente clica no hiperlink e é direcionado à página do ODD.
      Passo 2

      3

      O cliente seleciona a sua opção preferida de entrega.
      Passo 3

      4

      Já está! As suas opções de entrega foram atualizadas.                                  
      Primeiro passo

      VER VÍDEO

      ON DEMAND DELIVERY

      Veja o nosso video explicativo sobre o On Demand Delivery

      OPÇÕES DE ENTREGA

      Enquanto a encomenda está em trânsito, os seus clientes podem usar o On Demand Delivery para escolher entre as seguintes opções:
      • null

        Recolher de um Service Point da DHL

        Não existe a necessidade de esperar em casa desnecessariamente, o seu cliente recolhe a sua encomenda num Service Point da DHL onde lhe seja mais conveniente.

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        Renúncia à prova de assinatura

        Concede à DHL permissão para entregar o envio sem requerer assinatura na ausência de seu cliente.

      • null

        Entrega numa outra morada

        Concede à DHL permissão para entregar num endereço alternativo (como trabalho, morada de familiar, escola etc.).

      • null

        Marcar nova data de entrega

        O seu cliente seleciona uma data de entrega que melhor se adapte a ele.

      • null

        Entrega para vizinhos, para a receção ou para a segurança

        Concede à DHL permissão para entregar o envio aos vizinhos, receção ou segurança.

      • null

        Tempo de espera em férias

        Se o seu cliente estiver de férias, poderemos guardar a encomenda por si até 30 dias.

      MyDHL+

      Para fazer os seus envios só precisa de acesso à Internet e uma conta no MyDHL+. Faça upload das moradas de entrega, selecione os serviços que deseja usar e comece a planear desde já os envios das suas primeiras encomendas. A combinação perfeita de usabilidade e facilidade de utilização com um desempenho bastante confiável.

      DEVOLUÇÕES = RECEITA

      Agilize seu processo de devolução e aumente as vendas recorrentes. A DHL Express oferece uma variedade de opções de devolução para empresas e particulares. Qualquer que seja o serviço que selecione, nós fazemo-lo acontecer.
      Serviço de Devoluções DHL Express

      SOLUÇÕES DE DEVOLUÇÃO

      Com o serviço de devolução da DHL Express, poderá oferecer aos seus clientes um serviço global de excelência. Esta funcionalidade está disponível em todos os países onde a DHL Express trabalha. Basta aceder ao Portal MyDHL+ na opção de agendamento de recolhas. O seu cliente deve indicar que não necessita de uma etiqueta de envio DHL, colocar o número e definir a data e local de recolha através do MyDHL+. Simples e fácil.

      ETIQUETAS DE DEVOLUÇÃO

      No MyDHL+, durante o processo de criação dos envios para os seus clientes tem a possibilidade de criar, no mesmo passo, uma etiqueta de devolução. Depois de criada, basta colocar essa etiqueta na embalagem para facilitar o processo de devolução do cliente.

      funcionário DHL a ler etiqueta com o laser
      funcionário DHL a ler etiqueta com o laser

      ETIQUETAS DE DEVOLUÇÃO

      No MyDHL+, durante o processo de criação dos envios para os seus clientes tem a possiiblidade de criar, no mesmo passo, uma etiqueta de devolução. Depois de criada, basta colocar essa etiqueta na embalagem para facilitar o processo de devolução do seu cliente.

      funcionário DHL

      DEVOLUÇÃO EM SERVICE POINTS

      Num Service Point da DHL, todos podem enviar, recolher ou devolver os envios com rapidez e facilidade. Não precisa de esperar mais desnecessariamente pela entrega de uma encomenda; pode simplesmente enviar ou recolher envios no horário que melhor lhe convém. A nossa extensa rede mundial de Service Points oferece um excelente serviço e flexibilidade. Encontrará sempre um dos mais de 50.000 Service Points da DHL nas suas proximidades.

      INTEGRAÇÕES DE SISTEMAS

      As nossas úteis ferramentas oferecem uma grande variedade de possibilidades se quiser integrar os serviços da DHL Express nos seus sistemas de logística ou loja online. Se a sua plataforma opera num sistema padrão, é um caso simples de plug and play. Se criou a sua própria infraestrutura digital, poderá selecionar as nossas soluções personalizadas de última geração. Facilitamos os seus processos para que possa oferecer aos seus clientes um serviço ainda melhor.

      PLUG AND PLAY

      Com o crescimento das ferramentas e portais de e-commerce, nomeadamente Magento, Prestashop, Woocomerce, Shopify, entre outros, a integração da DHL com estas soluções torna-se vital para que possamos acompanhar os nossos clientes no desenvolvimento das suas lojas online. Temos uma equipa dedicada para lhe dar todo o suporte na gestão e integração dos serviços DHL.

      Plataformas E-commerce
      API DHL para soluções personalizadas

      APIs PARA SOLUÇÕES PERSONALIZADAS

      A API da DHL dá acesso a todos os nossos serviços e permite integrar soluções de acordo com as suas necessidades. Isso inclui localizar e seguir as encomendas a partir da sua loja online, selecionar um Service Point da DHL como morada de entrega durante o processo de compra, imprimir etiquetas diretamente e escolher opções de entrega inteligentes. Oferecemos consultoria gratuita de integração e ajudamo-lo a otimizar os seus processos de logística aumentando com isso as suas percentagens de vendas.

      O QUE DIZEM OS NOSSOS CLIENTES

      SAIBA MAIS SOBRE AS NOSSAS INTEGRAÇÕES

      Deixe aqui o seu contacto e iremos ajudá-lo a esclarecer todas as suas dúvidas.

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      Menos perguntas e menos devoluções

      Serviço de confiança

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      Está em boas mãos