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Aprenda a analisar a concorrência para melhorar o seu negócio

Aprenda a analisar a concorrência para melhorar o seu negócio

Análise da concorrência – qual a sua importância?

Com os compradores online familiarizados a navegar entre várias lojas virtualmente com apenas um clique, será sempre um enorme desafio captar a sua atenção.

Não interessa quão especializado o nicho seja, estará sempre a competir com centenas de retalhistas online semelhantes, constituindo isto uma ameaça ao seu negócio.

Saiba como manter clientes em e-commerce.

Uma análise completa da concorrência é crucial na sua estratégia empresarial, uma vez que tal permite-lhe:

1) Conhecer as práticas mais eficazes para comercializar e vender

2) Identificar lacunas no mercado onde a procura não está a ser satisfeita e que pode explorar

3) Descobrir as tendências de mercado onde devem incidir as suas estratégias empresariais

Como fazê-lo: guia passo-a-passo

Uma análise bem-sucedida da concorrência centra-se na investigação. Para começar, faça uma pesquisa extensiva no motor de busca, através de diferentes palavras-chave relacionadas com o setor, analisando os primeiros resultados de websites, que constituirão a sua maior concorrência. Verifique:

Apresentação geral do produto/serviço

O que oferecem, público-alvo, sobreposições com o seu negócio e como comunicam;

Pontos fortes

Identifique as USP (unique selling preposition) de cada empresa;

Fraquezas

Analise onde pode melhorar a oferta dos concorrentes;

Preços

Verifique se são superiores ou inferiores aos seus e também se incorporam serviços ou ofertas/descontos complementares;

Opções de entrega

Analise os vários níveis de serviço e os custos associados que são passados ao consumidor;

Presença nos meios de comunicação social

Perceba como se promovem, se através de uma estratégia omni-canal (e quais os canais usados), se através de comunicação mais segmentada.
Saiba mais sobre sites próprios ou perfis em redes sociais: qual a melhor opção?

Elementos analíticos

Procure dados de vendas e tráfegos dos websites que são por vezes divulgados em notícias ou relatórios públicos.

É relevante que compare o seu negócio de e-commerce com os concorrentes em todos os parâmetros, para identificar oportunidades de melhoria.

Faça também uma análise SWOT (forças e fraquezas, oportunidades e ameaças), para resumir a sua avaliação e estabelecer prioridades de ação.

Ferramentas de análise da concorrência

Podemos considerar as mais importantes aquelas que lhe permitirão melhorar a sua posição SERPs (páginas de resultados do mecanismo de pesquisa). Veja algumas sugestões da DHL Express:

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